Veelgestelde vragen
Alle informatie die je nodig hebt over Plantenpret.
Over ons & Contact opnemen
Bij Plantenpret zijn we echte plantenliefhebbers. En juist omdat we zulke liefhebbers zijn hebben we net even andere planten dan elders. Uit het tropische oerwoud of juist uit koudere delen van de wereld. Speciaal voor jou gevonden: goed én betaalbaar. Op die manier wordt onze passe voor iedereen bereikbaar. Met zowel kamerplanten als alle accessoires zit je hier goed voor de mooiste kamerplant (met pot).
Je kunt ons bellen, mailen of een DM sturen op Instagram. We zijn dagelijks bereikbaar van 09.30 – 17.00 uur op telefoonnummer 085-0602268. Handiger nog is een e-mail sturen naar info@plantenpret.nl. We reageren altijd dezelfde dag nog, zodat je snel antwoord hebt.
Ja! We hanteren een what-you-see-is-what-you-get beleid. Hebben we de plant op voorraad, dan vind je hem op Plantenpret. Is hij even niet leverbaar, dan vind je hem ook niet online. Zo ben je altijd verzekerd van een snelle levering van jouw favoriete plant. Weten of een plant binnenkort weer beschikbaar is, mail info@plantenpret.nl voor meer informatie hierover.
Verpakking & Verzending
Voor alle planten geldt: op werkdagen binnen 72 uur geleverd. Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag.
Elke bestelling wordt gratis thuisbezorgd.
Kamerplanten zijn altijd optimaal verpakt, verpakt in een speciale plantendoos. Op die manier voorkomen we beschadigingen tijdens het transport. Wij werken met betrouwbare transporteurs, hetgeen het percentage schades aanzienlijk lager maakt.
Klachten & retourneren
Ondanks zorgvuldige controle en goede verpakking kan het voorkomen dat een product beschadigd wordt bezorgd. In dat geval ruilen we het plant natuurlijk graag bij je om. Onze bezorger levert jouw nieuwe plant, en jij geeft het beschadigde plant weer mee retour met de bezorger.
Mail voor een snelle afhandeling altijd één of meerdere foto’s van het beschadigde plant en verpakking naar info@plantenpret.nl. Na ontvangst nemen we zo snel mogelijk, maar altijd binnen 3 werkdagen telefonisch contact met je op om de omruiling in te plannen.
Nee, het is helaas niet mogelijk om planten te retourneren. Een kamerplant is namelijk een levend product, en die kunnen we niet retour nemen.
Betalen
Betalen bij Plantenpret kan met iDEAL en Bancontact. iDEAL, ookwel internetbankieren, is de populairste betaalmethode in Nederland. Als Belgische klant kunt u betalen met Bancontact.
Van bestelling tot levering.
Zo snel mogelijk gratis thuisbezorgd. Of natuurlijk een plant op kantoor.
Je bestelling komt binnen!
Na binnenkomst zetten wij jouw bestelling meteen door naar de kweker. Daar zetten we jouw bestelling, perfect verpakt, klaar voor verzending.
Bezorging met Track & Trace.
De bestelling wordt opgehaald bij onze kwekers. Natuurlijk altijd met Track & Trace-code, zodat je precies weet wanneer de bestelling bezorgd wordt.
Jouw bestelling is bezorgd.
Tijd om af te wachten. Maak plek voor jouw nieuwe plant, koop een leuke pot en lees alles over de verzorging van jouw kamerplant. Zo komt het helemaal goed.
Deel je aankoop via Instagram.
Deel jouw aankoop met de wereld door te delen met #plantenpret op Instagram en tag @plantenpret. We delen de mooiste foto’s altijd op ons account!